愛知県石油商業組合
（株）トーエイ企画
（株）東海総合研究所
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１．キャンペーンカー来店によるＰＲ効果
質問：キャンペーンカーの来店によって少しでもお店のＰＲになりましたか？
| ・「ＰＲ効果が高かった」は２２．５％、「ＰＲ効果があったと思われる」は７０．６％で、合わせて９３．１％がキャンペーンカー来店によるお店のＰＲ効果を認めた。一方､「ＰＲ効果は無かった」は６．９％であった。 ・地区別に見ても、概ね９０％以上が効果を認めた。（最高は名古屋第１・第２地区連合会で９５．３％、最低でも西尾張地区連合会の８９．５％） ・「ＰＲ効果が高かった」としたＳＳは、地域住民とお客様に良い印象を与えてお店のＰＲになったとしたほか、スタッフはもとより地域住民とお客さまにも「かけこみ１１０番・１１９番」を浸透させたとしている。 |
| 「ＰＲ効果が高かった」としたＳＳの主だった意見 |
| ・地域住民に良い印象を与えることができた ・ガソリンスタンドのＰＲにつながった ・お客様に喜んでいただくことができた ・お客様及びＳＳスタッフの意識向上になった ・事件防止につながる ・キャンペーンカーが目立って良い ・キャンペーンスタッフの印象が良い ・地域の為になるのでキャンペーンを続けて欲しい ・定期的に実施してほしい |
| 全 体 | 名古屋第１・第２地区連合会 |
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| 名古屋第３・第４地区連合会 | 東三河地区連合会 |
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| 西三河地区連合会 | 東尾張地区連合会 |
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| 西尾張地区連合会 | 知多地区連合会 |
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１−１ キャンペーンカー来店によるＰＲ効果についての具体的な意見
| ・「キャンペーンカーが派手で目立った」「キャンペーンスタッフが好印象」などで「お客様に喜んでもらえた」とする意見が多数あがる。 ・「お客さま及びスタッフの意識向上になった」「地域に密着した店作りにつながる」との意見もある。 ・また、今後についても、「続けてほしい」「定期的に実施すると良い」などキャンペーンカーによる広報活動の継続を望む意見と「地域社会に貢献できるようにしたい」「協力していきたい」「積極的に参加したい」とするＳＳの参加意識高揚に繋がる意見もあがる。 |
| ＜名古屋第１・第２地区連合会＞ |
| ・お客様及びＳＳスタッフの意識向上になったと思う ・ガソリンスタンドのイメージを変えられると思う ・大変効果があった ・歩行者にアピールできた。これからの地域社会に貢献できるようにしたい ・大変良かった ・地域の人が控えめなのかまだ一度も頼って来店されたことがない。今後もＰＲ活動を続けてほしい ・服装がかなりインパクトあり。笑顔が良い ・お客様は突然でびっくりされていたようだが､かなり良いと思った ・最近キャンペーン自体が少ない中でこのようなキャンペーンをやって頂くことはお客様から注目され、大変良かったと思う。かけこみ１１０番が歩行の方々にも良く分かり、大変注目されて当ＳＳとしても感謝している。今後も是非続けていってほしい ・店が明るくなった |
| ＜名古屋第３・第４地区連合会＞ |
| ・年に何回かやってほしい ・イベントスタッフの声掛けのおかげでより印象が強くなったと思う ・良いＰＲができたと思う ・車が目立って良い ・社会の為になる努力をしたい ・良い企画で良いことだと思う ・定期的にキャンペーンを行ってほしい ・大変目立った ・地域住民の為にもこのような活動は大変結構なことだと思う ・月に２〜３回以上来店して頂き、ＰＲ活動に積極的に参加したい ・認知度がアップしたと思う ・歩いている方に配布するＰＲ活動が好印象。かけこみ１１０番・１１９番が広まると良いと思う ・担当の方の印象が良い。できるだけ協力していきたい ・メンバーの方の感じが大変良かった ・今後も是非定期的に各地区実施した方がより効果が出ると思う |
| ＜東三河地区連合会＞ |
| ・インパクトもあり良かった。また来てほしい ・ＰＲ活動がしっかりできていて好感が持てた ・これからもＰＲしていきたい ・多くのお客様に知って頂くことができ効果があったと思う ・キャンペーンカー、ジャンパーともに目立ち、お客様や近所の人達にも印象を与え好感触だった ・スタンドのＰＲになって良かった ・キャンペーンが目立ち良かったと思う。また次回もあったらお願いしたい ・良いＰＲができたと思う ・ＰＲになった ・これからも微力ながら協力したい ・来店のお客様で「キャンペーンカー見たよ」と言ってこられる方が多数見えた ・安全的なカラーで大変良い。お客様にも好感度が高い ・このキャンペーンがさらに密着したものとなるようにスタッフ一同頑張りたい ・カラーリングの派手なビートルと服装でとても目立ってよかった。毎月来てほしい ・派手なＰＲカーで目を引いたと思う。少しでも知ってもらえたかと思う |
| ＜西三河地区連合会＞ |
| ・服装が目立っていて良かった ・これからも何回も来てほしい ・キャンペーンスタッフが綺麗だ ・のぼりが少ないと目立たないからもっとほしい ・ガソリンスタンドで地域に少しでも役に立てれば光栄なことだと思う ・綺麗なキャンペーンスタッフと派手な車で非常にインパクトがあり良かった ・これからも時々巡回してほしい。事件防止にもなるので続けてほしい |
| ＜東尾張地区連合会＞ |
| ・店頭でのＰＲはより多くのお客様に知ってもらう上でとても良いと思う ・効果があったと思われる ・感激した ・ユーザーに対し非常に良く今後も行って盛り上げてほしい ・ＰＲカーが目立つ。「いらっしゃいませ」など大きな声で言ってくれたのが良かった ・ＰＲカーが来てくれて通行車両及び通行人に良く分かったと思う ・これからもこのようなＰＲをしてほしい ・キャンペーンスタッフを見てお客様が嬉しそうだった ・車が目につきやすいのでとても良かったと思う ・ガソリンスタンドは地域に役立っているとＰＲできる良い機会になったと思う ・キャンペーンカーは目立っていて良いＰＲになる。ＳＳとしては何ができるか分からないが、小さなことからやっていきたい ・キャンペーンカーが目立っていてとても良いと思った ・キャンペーンカーの効果はすごくあり、良いと思う ・こうしたＰＲ活動で少しでも多くの方にキャンペーンを認知して頂ければ良いと思う ・キャンペーンスタッフが綺麗でお客が増えた。全体的に良かった ・このような活動は良いと思う。是非今後も続けてほしい ・地域に密着した店作りにつながるので、今後も続けて頂きたい |
| ＜西尾張地区連合会＞ |
| ・ドライバー、アシスタントとも美男美女でＰＲ効果が増した ・地域と密着した場所がスタンドだけでなく、より多い場所でこういったものが増えることが望ましい ・よくやって頂けたと思う ・地元に是非貢献できればと思う ・今後も協力していきたいと考えている ・ＰＲ効果の高いイベントカーで来店して頂いてとても好印象で、お客様にも好印象であった ・また来てほしいと思う ・キャンペーンカーがカラフルで効果があったと思う |
注＝出典はかけこみ１１０番・１１９番キャンペーン報告書の「担当者所感」
２． キャンペーンカー来店時のＳＳの対応状況とこれまでの活動事例
| ・ＰＲ活動で来店時のＳＳの対応について、「好意的であった」「協力的であった」といった声が多い。 ・加えて、「ポスター・のぼりを目立つ場所に設置」「キャンペーンカーを目立つ位置に駐車させてもらった」などの配慮があった。 ・これまでの「かけこみ１１０番・１１９番」活動の取り組みとしては、「徘徊老人の保護・通報」「事故の１１０番通報」「道案内」「女子中学生が痴漢にあったというかけこみ」などが挙がった。 |
| ＜名古屋第１・第２地区連合会＞ |
| ○キャンペーンカー来店時のＳＳの対応状況など ・スタンドに入るところにのぼりが立ててあり、またポスターもよく目につく所に貼ってあった ・キャンペーンポスターを目立ったところに貼ってくださるなど親切にして頂いた ・お店のほうにはかなり好意的な対応をして頂いた ・店の方は忙しいにも関わらず好意的に協力して頂いた ・「かけこみ１１０番・１１９番」を知っているお客様が結構みえた ・かけこみキャンペーンの趣旨に深く賛同して頂け、今後も協力して頂けるということであった ・お客様にＳＳでこのようなキャンペーンをしていることを知ってもらえて良かったと思う。また人助けになればと思う ・社会に貢献する事業なのでこの様な事業を積極的に行うのはとても良いことだと思う ・この様な活動には自分達も積極的に参加しようと思う ・お店の方にはかなり好意的な対応をして頂いた ○これまでの活動事例 ・子どもかけこみ１１０番を行っている |
| ＜名古屋第３・第４地区連合会＞ |
| ○キャンペーンカー来店時のＳＳの対応状況など ・ポスター、のぼりとも見やすい場所にあり、ＰＲもしっかりできた ・店舗所長は大変好意的でキャンペーンポスターが店内の一番目立つ場所に貼ってあった ・お店の方には非常に協力的に動いて頂けて助かった ・所長様がこのキャンペーンに対して大変好意的な為、非常にＰＲ活動がやりやすかった ・店舗のマネージャーはＰＲ活動に対して好意的であった ・店舗のマネージャーがこのキャンペーンに対して大変好意的で関心を示してくれた。治安維持という面でも非常に良いことであるとおっしゃっていた ・店舗の担当の方が非常に好意的でキャンペーンカーの置き場所を店舗内の一番人目につきやすい場所に置かせてもらうなどの配慮を頂いた ・「かけこみ１１０番・１１９番」のキャンペーン活動について店舗の所長様が大変喜んでみえ、支持してくださっていた為非常にやりやすかった ・のぼり、ポスターともあり、意欲的な優良店という印象 ・こういう企画はどんどん行ったほうが良いと思う ・少人数だができる限り協力したい ・地域密着型のサービス業として、こうした形での貢献も必要だと思う ○これまでの活動事例 ・救急車を呼んでほしいというかけこみが前にもあったとのこと ・徘徊老人の保護を何度かしたことがあるとのこと ・病院や老人ホームが近い為、そちらからも老人の保護をお願いされているとのこと |
| ＜東三河地区連合会＞ |
| ○キャンペーンカー来店時のＳＳの対応状況など ・のぼりもポスターも目立つ所にあり、キャンペーンに力を注いでいることが分かるスタンドであった ・のぼりは店の前に掲げられてすぐにキャンペーンのＧＳだと思うほど分かりやすかった ・のぼりが道路側で大変分かりやすい位置にあり、ポスターもしっかり事務所入り口に貼ってあり、オーナーのキャンペーンに対する意気込みを感じることができた ・店内休憩所にはＰＲグッズが置かれており、大変協力的な様子を伺うことができた ・ポスター・のぼりもあり、店の方も意欲的である ・キャンペーンののぼりは道路沿いにあり、ポスターも入り口に貼ってあり大変よく目立った。キャンペーンに対し積極的な姿勢を感じた ・社長・所長を含めキャンペーンに対して大歓迎して頂いた ・のぼり・ポスター両方ともないが、協力的であった ・原付の女性の方は夜怖いので、いざという時は役に立つので嬉しい ・地道な活動の継続が力になると思う ・地域密着した対応で「かけこみ１１０番」に協力していく ・地域の方たちが少しでも安心して住める町に役立つことができれば幸いである ○これまでの活動事例 ・近くに学校があり、変質者がいる為通学路がＧＳの前に変わった ・最近は徘徊老人の方についてのトラブルが多いらしく頼りになるお店という印象 ・地域住民とのコミュニケーションはかなりとれている様に見受けられ、何度か、かけこみ的な件があった時には積極的に人助けをしたとのこと ・所長さんが大変好意的な店舗だった。キャンペーンについてのお客様の認知度が非常に高く、配布するほとんどのお客様が「かけこみ１１０番・１１９番」を知っていた |
| ＜西三河地区連合会＞ |
| ○キャンペーンカー来店時のＳＳの対応状況など ・のぼり・ポスターの提出はなかったが、協力的な店舗であった ・前回の「かけこみ１１０番」ののぼりもあり、今回ののぼりもポスター同様分かりやすい場所にあった ・のぼり・ポスターともあり、また以前からの１１０番のポスターも貼ってあり、積極さを感じた ・地域密着型の店舗で店長様は協力的 ・店内の一番目立つ位置にポスター、休憩スペースには「かけこみ１１０番・１１９番」のバンドエイドが置かれており、キャンペーンに対して大変協力的な印象を受けた ・ポスター、のぼりとも新バージョンだけでなく旧バージョンも設置されており、協力的な様子を伺うことができた ・のぼりが店舗の一番人目に触れやすい位置にあったことからも協力的な様子を伺うことができた ・のぼりは目立つ位置にあり、店員の方も皆さん機敏に仕事をされていて気持ち良い店である ・のぼり、ポスターがあり、しっかりＰＲしていただいた親切なお店であった ・のぼりやポスターなどを目立つ場所に設置して頂きとても協力的なスタンドであった ・のぼりは道路側にある為、分かりやすい。ポスターも事務所入り口に貼ってあるので良く目立った ・店舗の方は協力的で、ＰＲ中お客様に一言声をかけて頂けた ・店舗の方は協力的で店置きの軍手の配布に積極的に協力して頂けた ・店舗の方は明るく迎えてくださり、店にあったバンドエイドもつけて配ってほしいとのこと。非常に協力的であった ・店のほうは協力的で、サービスステーションの前にバンドエイドを置く箱を作って、「ご自由にお持ち下さい」としていた ・積極性、協力性はかなりのものなので、力を入れてＰＲしてくれそうだと思った ・のぼりとポスターはなかったが、主旨を深く理解して頂くことができた ・構内はよく整理され、店員の方も皆元気で明るく、これからもＰＲに協力的な感じを受けた。斜め向かいには病院もあったので、いざという時には迅速な対応がとれるのではないかと思う ・学校帰りの小学生や幼稚園児にもＰＲして地元へのアピールを強めた ・地域安全に協力できるという良いイメージがＳＳにできたように思われる ・最近増えている外国人居住者との小さなトラブルが多いとのこと ・店舗の方は明るく協力的であった ・店舗の方は協力的で店長様にも「何かお手伝いすることはありませんか」と声をかけて頂いた ○これまでの活動事例 ・キャンペーンに対してとても協力的だった。平素より１１０番・１１９番をよくされるとのこと ・たまに中学生が道を聞きにきたりするとのこと。店舗のほうは協力的 ・店主の方は以前、盗難車に乗っていた犯人を警察と協力して捕らえたらしいので、このキャンペーンにも意欲的であった ・店舗前交差点は事故が多いそうでしばしば１１０番通報されるとのこと。かけこみに対して大変協力的な所長様であった ・お年寄りの徘徊をよく見かけるそうなので、平素よりかけこみを心がけて頂いているようである。キャンペーンの主旨に対して大変好意的な方であった ・従来より当社は１１０番・１１９番の役割を果たしてきたが、今回このようにキャンペーンで告知を大々的に実施することはＳＳの社会的認知を高めるのに効果があり良かったと思う |
| ＜東尾張地区連合会＞ |
| ○キャンペーンカー来店時のＳＳの対応状況など ・店舗のつくりが電気店と一緒ということで、地域に密着した店舗であった。また、キャンペーンにも大変協力的であった ・利用者は少なかったが、歩行者を中心にサンプリングした。店舗の方々が非常に協力的であった ・店舗の方々が非常に協力的であった ・店舗の方々がキャンペーンに対し協力的であり、キャンペーンカーをよく目立つ場所に案内して頂き、良いＰＲになった ・店舗の方々は協力的で、キャンペーンカーをお客様の一番目に入る場所に置かせて頂けた ・店舗の方々が非常に協力的で、キャンペーンの実施を応援して頂いた ・店舗の方々が非常に好意的で、快くキャンペーンを実施させて頂いた。また、最後に「また是非きてください」と言って頂けた ・所長様は大変協力的な方だが、今のところかけこみの事態は発生していないとのこと ・のぼり・ポスターとも設置され協力的な店舗であった ・キャンペーンカーを置く場所を目立ちやすい位置にさせて頂くなど、所長様から配慮も頂いた ・周りはお店よりも住宅が多く、夜１０時までの営業は住民の方にとって心強いものと思われる ・のぼり・ポスターもしっかり目立つ場所にあり、アピールされている ・のぼりは県道沿いに二本掲げられ、ポスターは入り口窓にありよく目立っていた。店主のキャンペーンに対する積極性を伺うことができた ・のぼりは道路側でも遠くから見やすい場所に掲げられ、ポスターも入り口窓にあり大変目立った ・この周辺は夜になるとかなり暗くなってしまうらしいので、お店の方は防犯・防災のかけこみ寺として役に立ちたいということである ・ポスターは入り口横にあったのでフィールド内に入れば目にとまる。店の方は優しく活気があり、このキャンペーンに対する姿勢も積極的だと感じた ・交通量が多い為事故が多く、また学生の方も良く通る道なので「かけこみ１１０番」に協力できたら良いと思う ・地域の為であれば、とにかく協力したい ○これまでの活動事例 ・お店の方は自主的にエンジンがかからない車、インロックをした通りがかりの車を助けたことがあるとのこと。他ではトイレのかけこみが多いとのこと ・店舗前の交差点は事故が多い為、しばしば１１０番通報することがあるとのこと ・のぼりが一本設置されていた。向かいの農家の方がいざという時助かるので嬉しいとのこと ・最近、近くのコンビに付近で行き倒れになった人の保護、通報に一役買われたとのこと ・コンビニがらみのトラブルが相当多いらしく、既に周りから頼りにされているという印象 ・店の方は地元の方々と巧くコミュニケーションをとりながら自主的に困った方を助けているとのこと ・女性ドライバーを中心に声をかけているし、旗などで少しでも住民の方に関心を持って頂ければ良いと思う |
| ＜西尾張地区連合会＞ |
| ○キャンペーンカー来店時のＳＳの対応状況など ・店舗の方は人柄が良く、このキャンペーンには協力的で、周辺住民の方々と連係し、社会福祉に貢献したいとのこと ・今年ののぼりが二本、去年ののぼりが一本交差点角に掲げられ、ポスターは入り口にあり、大変よく目立った ・去年ののぼりが道路沿いに、ポスターは入口に貼ってあり良く目立った。お店の方は温かく我々を出迎えてくれ、接客されている時にも同じ様にお客様と接しており、地域住民などと協力して防犯防災に役立ちたいと積極的であった ・スタッフの方は明るく元気で、フィールド内も活気があり、キャンペーンにも協力的であった ・お店の方は協力的で、小学生やお年寄りの為の気楽な「かけこみ寺」をつくって行きたいということであった ・お客様から「軍手は助かるなぁ」との声を頂いた ・のぼりは県道沿いに掲げられ、ポスターも窓に貼ってあり、大変よく目立った ・担当の方は一児の母らしく、「かけこみ」の他、防犯防災に役立つような町づくりをして行きたいと積極果敢な姿勢であった ・のぼり、ポスターともあり、お店の方には「社内報に載せるよ」とおっしゃって頂き、キャンペーンに積極的な姿勢を伺うことができた ・店舗の方が大変協力的で、サンプリングを喫茶店内にいらっしゃるお客様に対しても実施させて頂いた ・のぼりはあったがポスターはなかった。店の方はキャンペーンに非常に積極的で助かった ・のぼり・ポスター、前回からの「１１０番ステッカー」もあり、店舗の方も非常に協力的であった ・のぼり・ポスターともあり、担当の方に「積極的にやっていきたいね」と言って頂いた ・キャンペーンカーをよく目立つ場所に置かせて頂けるなど協力的であった。のぼりが一本設置してあり、ステッカーも一枚貼ってあった ・キャンペーンに対し非常に協力的で、車を良く目立つ場所に置かせて頂いたことに加え、ポスターが一枚、のぼりは三本入り口などのよく目につく所に設置して頂いていた ・キャンペーンに対し協力的で、のぼりは二本設置してあり、ポスターが一枚、ステッカーが二枚貼ってあった ・今のところかけこみはないが、この地域は物騒で治安が悪いらしく、其れをお店の方も十分認識してみえて、かけこみに対する意識の高さを感じた ・店の方々が協力的であり、キャンペーンに対し非常に好意的な印象であった。また、のぼりが道路前のよく目立つ位置に二本設置してあった ・店舗の方々は大変協力的で、のぼり二本、ポスター二枚ともに良く目立つ所に工夫して設置してあった ・店舗の方はキャンペーンに対し協力的で、のぼり二本を特に道路沿いの良く目立つ所に設置し、ポスターも二枚、外から良く目につく場所に貼ってあった ・駅が近くにあり地域に根ざしている印象を受けた。のぼりもあり、スタンド単体ではなくて他の店との連携した防犯体制が期待できそうな印象である ・非常に協力的で明るい店 ・子どもたちにとって、入りやすい、近い場所になるのでは ・非常に意義のあるキャンペーンである ・地域社会に貢献したいと思っているので、非常に良いキャンペーンだと思う ・地域の治安向上につながれば良いと思う ・お客様に粗品を渡すのは効果的だと思う ・つい最近事件があったばかりなので地域の一人としてできることがあればと思っている ○これまでの活動事例 ・スタッフや店主の方は今まで何度か道で困った方を助けられたことがあるそうで、このキャンペーンには積極的であった ・近くに神社があり、そこにいる浮浪者がらみでかけこまれる方が年に一人はおり、自主的に人助けをなさっている様子で、本かけこみキャンペーンにおいても安心して任せられる一店である ・店主の方によれば、このキャンペーンを実施する以前よりＧＳのスタッフの方々は困った人を助けてきたとこのと ・道を尋ねたり、酔っ払い等のかけこみがしばしばあるとのこと。地域柄か、店舗担当者のかけこみに対する意識が非常に高いように感じた ・交通事故に対する協力はよくやっているとのこと ・女子中学生が最近痴漢に会ったというかけこみがあったとのこと ・かけこみ１１０番は皆さんに少しずつであるが、分かってもらえた様である。農道が多い為、夜は気をつけてほしい ・昨年一件若い男女二人のかけこみがあった。今後も必要だと思うので是非続けてほしい |
| ＜知多地区連合会＞ |
| ○キャンペーンカー来店時のＳＳの対応状況など ・店舗の方はキャンペーンに対し協力的な様子であった。ポスター一枚、ステッカー一枚が貼ってあった ・ポスター、ステッカーが各一枚ずつ良く目立つ所に貼ってあった ・ポスターは特になく、のぼりが一本設置してあり、店舗の方は大変協力的であった ・のぼり・ポスターともないが、協力的なお店 ・店舗側は明るい対応で協力的 ・自分も出かけたときに道案内等で頼りにするのはスタンドなので継続して頂きたいと思う |
注＝出典はかけこみ１１０番・１１９番キャンペーン報告書の「担当者所感」と「運営ドライバー所感」
